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Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los requisitos para rentar un vehículo?

Para rentar un auto con Payless México es necesario:
  • Ser mayor de 25 años (En caso de ser menor de 25 y mayor de 18, será necesario pagar una tarifa especial)
  • Tener tajeta de crédito vigente y el titular deberá presentar el plástico al abrir el contrato de arrendamiento.
    • El tarjetahabiente puede contratar un "Conductor Adicional" para extender las coberturas y el uso del auto a terceros
  • Tener y presentar licencia de conducir vigente
  • Tener cobertura contra Daños a Terceros ya sea que ésta cobertura:
    • Sea contratada directamente con Payless Car Rental México
    • Sea provista por el cliente (En cuyo caso es necesario presentar la póliza en original en donde se detalle la cobertura y en específico mencione la validez en territorio Mexicano
  • Cubrir el monto total de la renta y el depósito de seguridad al momento de aperturar contrato.
  • Firmar de conocimineto y aceptación de nuestras políticas de privacidad

¿Qué coberturas tengo disponibles en mi renta de auto?

COBERTURAS
Conoce nuestras coberturas y viaja seguro a donde quiera que vayas
  • Cobertura Obligartoria (SLI): Cubre daños a terceros involucrados en un accidente hasta por $3,000,000 MXN
  • Cobertura de Colisión: Cubre los daños ocasionados al vehículo de arrendamiento con un deducible del 10%
  • Cobertura Basic Payless (CDW, SLI): Cubre los conceptos incluidos de la cobertura obligatoria, así como daños de colisión con el 10% de deducible
  • Cobertura Standard Payless (CDW, SLI, PAI, RSA) Cubre los conceptos incluidos en la cobertura básica, así como asistencia médica hasta por $200,000 MXN por evento y asistencia en el camino con 10% de deducible.
  • Cobertura Amplia Payless (CDW Plus, SLI Plus, PAI, RSA): Cubre todos los conceptos de la cobertura Standard Payless con 0% de deducible.
¿Por qué si hago mi reservación no me entregan el modelo y marca de auto de mi preferencia?

Cuando realizas una reservación, lo que se seleccionas es una categoría de auto y no un modelo específico. Las categorías agrupan a los carros de acuerdo a sus características, capacidad de pasajeros, espacio de cajuela y equipamiento. Cada grupo puede contener varias marcas y modelos automotrices, todos con los estándares de calidad y comodidad a los que estamos comprometidos con nuestros clientes. Al momento de realizar tu reservación, Payless México se compromente a entregarte un auto de la categoría reservada.
Si hay disponibilidad será un placer entregarte el auto del modelo y hasta el color de tu preferencia.

¿Puedo llevar mi auto de renta a los Estados Unidos?

Payless México cuenta con un seguro de cobertura especial en Estados Unidos el cual tiene un costo adicional y es necesario contratar al momento de hacer el contrato de arrendamiento. El seguro cubre con todos los requisitos legales para transitar en USA.


¿Me pueden facturar a nombre de otra persona o empresa?

La factura puede ser emitida a la empresa o persona física o moral que se requiera, aun si es diferente al titular de la renta.

¿Qué ocurre si tengo un accidente, pero no fui yo el culpable?

Al momento en que el vehículo se te entrega, tomas responsabilidad por cualquier pérdida o daño causado al auto mientras esté en tu poder, teniendo que absorber los cargos por daños o pérdidas. Sin embargo, si adquieres nuestra protección LDW no serías responsable ante alguna eventualidad y sólo deberás cubrir el deducible contratado. Si se optó por la protección máxima el deducible es del 0% por lo que no hay cargos que cubrir.

¿Es posible pre-pagar con mi tarjeta de crédito y solicitar que el vehículo se le entregue a otra persona?

Por cuestiones de seguridad, el titular de la renta debe ser el titular también de la tarjeta de crédito con la que se realice el pre-pago. Sin embargo, está disponible la opción de un conductor adicional, es decir la persona que paga la renta habilita a terceros a conducir la unidad así como extiende las protecciones (seguros) contratados a esas personas.

¿Si mi vuelo se retrasa, me esperan o se cancela mi reservación?

No debes preocuparte por los retrasos que pudiera tener tu vuelo, ya que si nos proporcionas tu número de vuelo durante la reservación del vehículo, nuestras oficinas en el aeropuerto te esperaran hasta tu llegada.

¿Se puede rentar un auto sin tarjeta de crédito y pagar en efectivo?

Es indispensable contar con una tarjeta de crédito, ya que el efectivo no es aceptado como método de pago en Payless.

¿Son obligatorias las coberturas al rentar un auto?

Con excepción de la cobertura de daños a terceros, el resto de nuestras coberturas son 100% opcionales y adicionales al total de la renta dándote la libertad de elegir entre cualquiera de nuestras alternativas. Es altamente recomendable para tu seguridad y tranquilad adquirir algún tipo de cobertura amplia que te proteja durante la renta del auto.

¿Es necesario tomar coberturas incluso si mi tarjeta de crédito me proporciona seguro durante la renta del auto?

En Payless no contamos con convenios con ninguna institución bancaria sobre las coberturas en caso de robo o accidente. Te sugerimos contactar a tu Banco para solicitar mayor detalle sobre el tipo de protección que te ofrece. En caso de que decidas no tomar ninguna de nuestras coberturas, y tengas algún percance durante la renta, el total de los daños ocasionados sería cargado a tu tarjeta de crédito y seria tu responsabilidad tramitar el reclamo por el seguro.


¿Qué daños están amparados con una cobertura amplia?

Cubre los daños/pérdida ocasionados al vehículo Payless, a consecuencia de un accidente o robo (incluye accesorios). La opción LDW aplica sin ningún tipo de deducible. Excepciones: Esta protección no cubre cargos por arrastre, grúa, corralón, multas, placas, pérdida de llave, daños en llantas, suspensión o documentos originales del auto (Ejemplo. Tarjeta de circulación).

¿Que cargos adicionales se añaden a mi renta?

Existen cargos que se incurren en cualquier contrato de arrendamiento de auto, en Payless México, tenemos los siguientes:
  • Derecho sobre Auto ($25 pesos) por día de renta
  • Tarifa de Aeropuerto - Impuesto generado por tomar el auto en las terminales aéreas
  • Impuestos locales (I.V.A.)
  • Coberturas
  • Protección con validez en Estados Unidos
  • Artículos adicionales - tenemos diferentes accesorios para hacer de su viaje una experiencia más cómoda:
    • Racks para equipaje
    • Sillas para bebé
    • Boosters
    • Carreolas
    • GPS
    Por favor verifique disponibilidad.

Políticas de cancelación, devolución y reembolso
Las cancelaciones deben de realizarse con 24 horas de antelación. Políticas de Cancelación para Pre-pagos: Cancelar con 72 horas de anticipación a la fecha de renta tendrá un cargo de servicio del 25% del monto pre-pagado. Cancelar con 24 horas de anticipación a la fecha de renta tendrá un cargo de servicio del 75% del monto pre-pagado. Cancelar con menos de 24 horas tendrá un cargo equivalente al 100% de renta de acuerdo al prepago efectuado. Devoluciones: por no show tendrá un cargo equivalente al 100% del monto pre-pagado. Reembolso: en los casos de cambio, por días renta y/o unidad, una vez generado el contrato, No aplica. En los casos de incumplimiento por parte de Payless, se aplicará el reembolso al 100%.
* Los terminos y condiciones aplican para pagos online
Prepay

Culiacán


Culicán disfruta una posición ventajosa en el estado de Sinaloa, es la capital del estado y el centro cultural, académico y de negocios para la costa este del país. Cualquiera que sea su razón para visitar esta hermosa ciudad, Payless tiene los vehículos más nuevos en espera de sus vacaciones o viajes de negocios.

Culiacán Centro

Blvd. Emiliano Zapata 725
Esq. Alvaro Obregón
Col. Jorge Almada
Culiacán, Sinaloa

Espéranos Pronto en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México

Monterrey


Monterrey disfruta de una privilegiada ubicación geográfica, en el norte de México y muy cerca de la frontera con Texas. La ciudad ha ganado renombre mundial por una variedad de razones, principalmente por su clima de negocios, una fuerte cultura empresarial, prestigiosas instituciones de educación superior y un mundo de clase en el sector salud con los principales centros médicos. Cualquiera que se la razón de tuviaje Payless Car Rental Mexico te ofrece dos locaciones muy convenientes, en el Aeropuerto Internacional de Monterrey y en Gonzalitos en el Centro. Tu viaje de negocios o de placer se ha vuelto todavía más comodo y productivo.

Monterrey Centro

Francisco G. Sada No. 2946
Col. Chepevera
C.P. 64030, Monterrey N.L.

Aeropuerto Internacional Monterrey

Aeropuerto Intenacional de Monterrey
Mariano escobedo
Monterrey, Nuevo León

Jalisco


Ponemos a tus órdenes nuestras oficinas en una de las ciudades más importantes del país: Guadalajara, centro cultural y empresarial. Una joya histórica en donde encontrarás desde la arquitectura colonial más representativa como los más modernos complejos empresariales. Visita todo Guadalajara de vacaciones o negocio en un auto Payless nuevo totalmente equipado para tu confort. Visita nuestras oficinas en el Aeropuerto de Guadalajara o en el Centro en la reconocida zona de Chapalita.

Aeropuerto Internacional Guadalajara

Aeropuerto Internacional Don Miguel Hidalgo
y Costilla
(333) 688 6256
Guadalajara, Jal.

Oficina Guadalajara Centro

Av. Lázaro Cárdenas # 3097
Col. Chapalita
C.P. 44500, GDL. Jalisco
(333) 121 0799

Tijuana

En la frontera norte en convenientes locaciones tanto en el aeropuerto Internacional de Tijuana como en la prestigiosa Zona Rio encontrarás los mejores autos para tu viaje de necocios o placer. Ponemos a tu disposición seguros para que cruces la frontera a los Estados Unidos sin preocupaciones. Visítanos!

Aeropuerto Internacional de Tijuana

Carretera a Aeropuerto SN
Local B-45, Tijuana
B.C. México

Oficina Centro

Av. Independencia #1220
Zona Rio, Tijuana
B.C. México

Mexicali

En la capital del estado de Baja California te esperamos en nuestras nuevas oficinas en el centro de la ciudad. También tenemos un counter en Aeropuerto que estamos preparando para estar más cerca de ti.

Oficina Centro

Blvd. Independencia #229
Col. Insurgentes Oeste
Mexicali, B.C. México

Aeropuerto Internacional de Mexicali

Camino a Aeropuerto SN
Col Aropuerto, Mexicali
B.C. México

Te esperamos

Los Cabos


En el Sur de la península de Baja California, tanto en Cabo San Lucas; famoso mundialmente por ser un destino selecto para vacaciones, como en San José del Cabo, con su ambiente colonial y gastronomía de clase mundial, tenemos a su disposición la flota de autos de arriendo más moderna a los precios más accesibles. Tambien contamos con counters en aeropuerto que ofrecen servicio de transporte entre la oficina de aeropuerto y las terminales de abordaje.

Aeropuerto Internacional Los Cabos

Carretera entronque al Aeropuerto
Col. Las Veredas
B.C.S. México

Oficina San José Centro

Paseo Malecón, Local 2
Int. Plaza Garuffi, zona Hotelera
San José del Cabo, B.C.S.

Oficina Cabo San Lucas Centro

Calle Lázaro Cárdenas SN
Esq. Narciso Mendoza
Cabo San Lucas, B.C.S.

Chihuahua

En el estado fronterizo de Chihuahua, colindando con los estados de Texas y Nuevo México, te esperamos con la flota más nueva. Ofrecemos coberturas completas en Estados Unidos para que tus vacaciones o viaje de negocios sea seguro y sin límites. Como siempre, te esperamos en nuestras oficinas localizadas en el Aeropuerto Internacional de Chihuahua y en la zona Centro. Visítanos!

Aeropuerto Internacional de Chihuahua

General Roberto Fierro Villalobos
Chihuahua, CHI
México

Oficina Chihuahua Centro

Av. Américas #507
Col. Granjas
Chihuahua, CHI, Mexico

Ciudad Juárez

una de las ciudades con más rápido crecimiento en México. La ciudad tiene cuatro puertos de entrada internacional que conectan Ciudad Juarez con El paso Texas, entre ellos el puente de las Américas, Puente Internacional Ysleta, Puente Paso del Norte, y Puente Santon. La ciudad cuenta con un creciente centro industrial que está compuesto en gran parte por más de 300 maquiladoras.

Aeropuerto de Ciudad Juárez

Aeropuerto Abraham González
Col. Aeropuerto
Ciudad Juárez, CHI, México

Te esperamos